Telia Customer Service LT

Šis straipsnis apie informaciją telefonu 118. Apie II a. metus skaitykite straipsnyje 118 m..

118.15min.lt

Forma	UAB
Pramonė	Telekomunikacijos
Įkurta	Lietuva
Centrinė būstinė	Vytenio g. 18, LT-03229 Vilnius
Svarbiausi darbuotojai	Renaldas Radvila (Telia Customer Service LT vadovas)
Darbuotojų	833 darbuotojai (apdraustieji - 2017 duomenimis)
Tinklalapis	[1]

Telia Customer Service LT („Informacija telefonu 118“) – tai informacijos paslaugas Lietuvoje teikianti bendrovė nuo 2000 m., Telia padalinys.

Istorija[redaguoti | redaguoti vikitekstą]

2000 m. Radviliškyje atidarytas pirmasis kontaktų centras, kur buvo pradėta teikti paslauga „Informacija telefonu 118“. Dabar kontaktų tinklą sudaro 6 centrai Vilniuje, Kaune, Klaipėdoje, Panevėžyje, Radviliškyje, Šiauliuose^[1]. Keičiantis vartotojų poreikiui, paslauga pradėta teikti ir skaitmeniniais kanalais – paleistas internetinis portalas www.118.lt (2008 m.) bei programėlė „118“ (2012 m.). 2007 m. UAB „Lintel“ buvo įteiktas sertifikatas, įrodantis, jog įmonės kokybės vadybos sistema atitinka tarptautinio standarto ISO 9001 reikalavimus.

Paslaugos[redaguoti | redaguoti vikitekstą]

Gyventojams informacija teikiama telefonu ir skaitmeniniais kanalais. www.118.lt teikia šią informaciją: įmonių kontaktus, privačių asmenų kontaktus, transporto tvarkaraščiu ir atsako į kitus klientams kilusius klausimus greituoju informacijos numeriu 118.^[2] Verslo klientams teikiami nuotolinio klientų aptarnavimo sprendimai bei pardavimo ir telefoninės rinkodaros paslaugos.