ITIL sertifikavimas

Straipsnis iš Vikipedijos, laisvosios enciklopedijos.
Jump to navigation Jump to search

ITIL sertifikavimas: šiuo metu pasaulyje yra dvi ITIL sertifikavimo organizacijos, abi naudoja tarpusavyje suderintą metodiką:

  • Nyderlandų Exin – Examination Institute for Information Science
  • D. Britanijos ISEB – Information Systems Examinations Board.

Yra trys ITIL sertifikavimo lygiai:

  • Foundation Certificate in IT Service Management (1 egzaminas, suteikiamas žalias ženklelis)
  • Practitioner Certificate in IT Service Management (10 egzaminų, kuriuos laikant, reikalinga atitinkamų procesų valdymo patirtis, bei Foundation sertifikatas, suteikiamas mėlynas ženklelis):
    • Incident Management / Service Desk
    • Release and Control
    • Problem Management
    • Change Management
    • Configuration Management
    • Service Level Management
    • Availability Management
    • Capacity Management
    • Financial Management
    • Security Management
  • Managers Certificate in IT Service Management (2 egzaminai, kuriuos laikant, reikalinga ne mažiau, nei 2 metų IT vadovavimo ar konsultavimo patirtis, bei Foundation sertifikatas, suteikiamas raudonas ženklelis):
    • Service Delivery
    • Service Support

Egzaminai vykdomi anglų, vokiečių, prancūzų, kai kurie – ir kitomis kalbomis. Lietuvoje ITIL (ISEB ir EXIN) sertifikavimą vykdo Baltijos Kompiuterių Akademija