ITIL sertifikavimas

ITIL sertifikavimas: šiuo metu pasaulyje yra dvi ITIL sertifikavimo organizacijos, abi naudoja tarpusavyje suderintą metodiką:

• Nyderlandų Exin – Examination Institute for Information Science
• D. Britanijos ISEB Archyvuota kopija 2005-01-29 iš Wayback Machine projekto. – Information Systems Examinations Board.

Yra trys ITIL sertifikavimo lygiai:

• Foundation Certificate in IT Service Management (1 egzaminas, suteikiamas žalias ženklelis)
• Practitioner Certificate in IT Service Management (10 egzaminų, kuriuos laikant, reikalinga atitinkamų procesų valdymo patirtis, bei Foundation sertifikatas, suteikiamas mėlynas ženklelis):
  • Incident Management / Service Desk
  • Release and Control
  • Problem Management
  • Change Management
  • Configuration Management
  • Service Level Management
  • Availability Management
  • Capacity Management
  • Financial Management
  • Security Management
• Managers Certificate in IT Service Management (2 egzaminai, kuriuos laikant, reikalinga ne mažiau, nei 2 metų IT vadovavimo ar konsultavimo patirtis, bei Foundation sertifikatas, suteikiamas raudonas ženklelis):
  • Service Delivery
  • Service Support

Egzaminai vykdomi anglų, vokiečių, prancūzų, kai kurie – ir kitomis kalbomis. Lietuvoje ITIL (ISEB ir EXIN) sertifikavimą vykdo Baltijos Kompiuterių Akademija